鄂尔多斯市乌兰集团下属的海口乌兰温泉大酒店和海南清水湾乌兰度假酒店成立以来，用优质的服务赢得了顾客的好评，也把鄂尔多斯的文化与温暖传播到了海南省，成为鄂尔多斯和海南两地文化、经济、商贸交流的窗口之一。今年，两酒店在新冠疫情之下，再显鄂尔多斯民营企业的责任与担当，从椰风海韵中传出了良好的口碑。近日，中央广播电视总台向海口乌兰温泉大酒店发来了热情洋溢的《感谢信》，信中说：
中央广播电视总台顺利完成了在海南召开的2022年中国国际消费品博览会的新闻报道，离不开海口乌兰温泉酒店的大力保障。媒体团队因工作特殊性，入住时间、入住人数易变；对就餐时间、团餐质量有特殊要求，大大增加了酒店运营难度。贵酒店政治服务意识较强，成立24小时接待小组，接待、服务、防疫全覆盖，及时有效与我台会务人员交流沟通，通过细致入微的工作，不仅满足了我台报道团队的需求，还让我们体会到了周到热情的服务，更让我们看到了贵酒店职工的专业素质和敬业精神。在此，对海口乌兰温泉酒店的全体工作人员的工作能力给予充分肯定，衷心向贵酒店表示感谢。
海口乌兰温泉大酒店接到负责第二届中国国际消费品博览会中央媒体的接待任务后，夜以继日严把疫情防控“第一道关口”，不断提高服务质量，全力以赴为新闻媒体和其他顾客提供了住宿、用餐等暖心服务。
8月1日以来，海南遭遇了2020年以来影响最大、传播最广的疫情，滞留旅客达到8万余人。海南清水湾乌兰度假酒店受命于当地政府，被确定为隔离观察点酒店后，60多名员工通过54个日日夜夜的坚守，累计为112名湖南援琼医疗队人员、211名新冠密接人员、157名新冠治愈出院观察人员，以及34名驻点医护工作组人员提供了周到细致的服务，圆满完成了各项任务。他们针对70岁以上的老人、2岁以下幼儿进行的特殊照顾，每餐为这两类客人熬制不同口味的肉粥，为过生日的医护工作组人员送上暖心的生日祝福等一系列不计成本、不分昼夜的暖心服务，得到了海口市委、政府的充分肯定，受到了国家疾控中心专家组的高度评价，并将两个酒店的奉献精神和服务经验等推荐给周边其他隔离酒店，住宿的客人也纷纷写下了感激的留言和感谢信，海南省的新海南网、南海网、海口网等官方媒体多次进行报道。海口乌兰温泉大酒店受到了海口市旅游和文化广电体育局、海口市秀英区疫情联防联控指挥部的表彰奖励。海南清水湾乌兰度假酒店员工金继兵与陈雄担任海口疫情防控志愿者的出色表现受到了所在社区的表扬。
就这样，两个酒店在大疫之中，以实际行动展现了乌兰集团一贯以来的政治站位和“为国家做贡献、为社会做奉献”的核心理念，以及爱国、爱党、为民的家国情怀，也把内蒙古草原博大情怀传到了天涯海角，为鄂尔多斯赢得了美誉。
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