“我女儿曾经在一家舞蹈培训机构学习，当时一次性缴纳了192节课的课时费共计27313元。女儿上了102节课后，因为生病不能再去上课了，可是该培训机构给出的退费方案实在让人难以接受。”9月18日，呼和浩特市民韩女士向北方新报新闻热线反映。
灰姑娘舞蹈中心
据韩女士介绍，灰姑娘舞蹈中心位于呼和浩特市新华东街万达百货三楼，是一家全国连锁模式的舞蹈培训机构。2020年8月22日，韩女士按照灰姑娘舞蹈中心的要求，给女儿购买了192节的芭蕾舞课程，一次性缴纳课时费共计27313元。韩女士说，女儿日常练习舞蹈时经常出现关节疼痛、不想去上课的情况。今年6月13日，经内蒙古人民医院骨关节科检查，医生诊断韩女士的女儿为先天性关节松弛症，不适合再进行较为剧烈的舞蹈运动。
韩女士说：“我这才知道女儿之所以不喜欢舞蹈课，不只是因为该机构在两年不到的时间里更换3任代课教师，更主要的还有身体原因。几经考虑后，我于7月16日向灰姑娘舞蹈中心提出退费请求。自2020年8月22日至2022年7月16日，我女儿共计消耗课时102节，还剩余90节课。然而，经过该机构前台给出的核算结果，我女儿在剩余近一半课时的情况下，他们只能退费3000余元。我对此提出质疑，如果按照一课一消的国家规定，交费27313元除以192节课的算法核算单课时，剩余90节课，应退费12780元。”
采访中记者发现，该机构还与韩女士签订过一份《课程注册协议》，协议的甲方为韩女士，乙方为内蒙古伊童文化传播有限公司呼和浩特市赛罕区分公司。韩女士在该协议上也签了字，可乙方负责人却没有签字，只是加盖了一个椭圆形类似于商标图案的机构图章，机构图章上显示的文字为：“向美而生 Isee灰姑娘 呼和浩特”。该机构给韩女士出具的收据上加盖的也是这个机构图章。对此，韩女士认为，由于这个机构图章根本不具有任何法律效力，所以这份协议也应该是一份无效协议。
9月21日下午，灰姑娘舞蹈中心校长李小雪接受记者采访时说，对于韩女士女儿因生病不能继续上课的情况，该中心也深表同情。该中心在与韩女士沟通过程中，第一次是答应可以退费3000多元，第二次又承诺大概可以退费4000元左右。其实，按照双方签订的《课程注册协议》约定，根本就退不了这么多，这已经是多退了很多。在双方沟通无果的情况下，韩女士还向呼和浩特市市场监督管理局进行了投诉，该局执法人员也对此事进行了调解，但双方最终未能达成一致意见。
当记者问及双方签订的《课程注册协议》上为啥只加盖机构图章，这样的协议是否具有法律效力时，李小雪说这份协议或许不合规，但不代表协议不成立。此外，记者还查询到，为规范校外培训机构服务行为，化解校外培训收退费纠纷，保护合同当事人的合法权益，教育部和市场监管总局早在2020年6月10日便联合制定了《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》。文本中明确规定：“按照国家有关政策要求，培训机构不得一次性向乙方收取或变相收取时间跨度超过3个月的费用;线上培训机构按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用。”采访中当记者问及灰姑娘舞蹈中心的收费方式是否已经违背了这一规定时，李小雪表示，该中心收费时并不清楚相关部门的这个规定，如果监管部门认定该中心的收费确实违反相关规定，该咋退费就咋退费。(草原全媒·正北方网首席记者 张弓长)
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