东风风神率先开启“C位服务日”推五大承诺

近日，东风风神在武汉、西安、呼和浩特、东莞等十个城市同时启动发布“C位服务承诺”，并率先开启“C位服务日”。

据悉，从2022年9月15日起，东风风神的“C位服务日”被定为每周四。针对C位服务日，东风风神将为客户提供更多超值服务权益及优惠福利活动，包括这一天的维修服务时间延长至21：00；疯狂星期四深度养护套餐6折购；总经理接待；皓妹妹1V1免费心理咨询热线等。

C位服务日主要内容。（东风风神供图）

此外，为深化“C位服务计划”，东风风神当日同步对外发布“C位服务五大承诺”，包括免费救援；免费取送车；预约零等待；维保超时赔付；原厂备件假一罚十等五大承诺。

C位服务五大承诺主要内容。（东风风神供图）

据了解，东风风神秉承以客户为中心的服务理念，主张“拥抱客户”。东风风神自2021年5月21日正式推出了“C位服务计划”，以“诚心诚意敢承诺，互助共创趣生活”为核心，推出6个方面多项服务内容，包括十年不限里程质保、免费救援、免费上门取送车等行业领先的用车养车服务政策和项目；同时还推出了行业首创的风神互助、风神知音等车主关爱增值项目。在时隔一年后的“风神粉丝节”上，东风风神对“C位服务计划”再升级，将2.0时代的“C位服务计划”聚焦环节从此前的售前和售后环节，扩展至看车、买车、用车、卖车等多项服务，覆盖到用户的全生命周期。

客户、经销商、品牌方代表共同启动C位服务日。（东风风神供图）

数据显示，东风风神2022年1-8月销售117093辆，同比增长87%，已接近去年全年12万销量，创同期历史新高。当前，为保证“C位服务”更好地落地，东风风神欢迎广大客户积极体验服务项目并分享服务感受，对各项服务执行予以监督，并在9-10月份特别推出了“寻找C位服务体验官”活动。东风风神希望借助客户的积极参与，真正促进服务质量提升，实现服务领域共创共赢新局面。

东风风神首批C位服务体验官。（东风风神供图）